XTREAM este înscrisă în Registrul de Evidență a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal.
Website-ul www.xtream.ro și www.xtream.ro/client sunt deținute de către societatea XTREAM („noi”).
Ne angajam sa protejam si sa respectam confidentialitatea si datele dumneavoastra cu caracter personal.
Această politică (împreună cu Termenii și Condițiile de Utilizare (a se vedea site-ul nostru) și orice alte documente la care se face referire în aceasta) stabilește baza în care orice date cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, sau pe care ni le furnizați, vor fi prelucrate de către noi.
Vă rugăm să citiți cu atenție cele ce urmează pentru a întelege viziunea și practicile noastre cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal și la modul în care le vom procesa.
Am numit un Responsabil de prelucrare a datelor cu caracter personal care va răspunde întrebărilor dumneavoastră în legatură cu prezenta politică de confidențialitate. Dacă aveți orice întrebari privind această politică de confidențialitate, inclusiv orice solicitare de exercitare a drepturilor dumneavoastră legale, vă rugăm să contactați Responsabilul folosind detaliile prezentate mai jos.
Detalii de contact:
Detaliile noastre complete sunt:
Denumirea completă a persoanei juridice: XTREAM
Adresa de e-mail: [email protected]
Dacă considerați că nu ne-am îndeplinit vreuna dintre obligațiile stabilite de lege cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal vă informăm faptul că aveți dreptul să depuneți o plângere în acest sens la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro, [email protected]). Cu toate acestea, am aprecia să ne acordați șansa de a rezolva preocuparile dumneavoastră înainte de a vă adresa autorităților competente, prin urmare vă rugăm să ne contactați pe noi în primă instanță.
Este important ca datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră să fie precise și actuale. Vă rugăm să ne informați dacă datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică de-a lungul relației dumneavoastră cu noi.
Acest website poate include link-uri către site-uri, plug-in-uri și aplicații terțe. Făcând clic pe acele linkuri sau activand acele conexiuni, este posibil să permiteți terților colectarea sau partajarea datelor despre dumneavoastră. Noi nu controlăm aceste site-uri web terțe și nu suntem responsabili pentru declarațiile de confidențialitate ale acestora. Atunci când părăsiți site-ul nostru, vă încurajăm să citiți Politica de Confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.
Date cu caracter personal sau informații personale înseamnă orice informații despre o persoană fizică care conduc ca respectiva persoană să poate fi identificată. Acestea nu includ date din care identitatea a fost eliminată (date anonime).
Putem colecta, utiliza, stoca și transfera diferite tipuri de date cu caracter personal despre dumneavoastră, după cum urmează:
Nu colectăm nicio Categorie specială de date cu caracter personal despre dumneavoastră cu excepția situației în care acest lucru rezultă din contractul încheiat cu dumneavoastră (acestea includ detalii despre rasă sau origine etnică, convingeri religioase sau filozofice, viața sexuală, orientare sexuală, opinii politice, calitatea de membru al sindicatului, informații despre sănătatea dumneavoastră și date genetice și biometrice). De asemenea, nu colectăm nicio informație cu privire la condamnări penale.
În cazul în care trebuie să colectăm date cu caracter personal în virtutea legii sau conform termenilor unui contract pe care îl avem cu dumneavoastră și dumneavoastră nu ne furnizați datele atunci când sunt solicitate, nu putem realiza contractul pe care îl avem sau pe care încercăm să îl încheiem cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a vă furniza bunuri sau servicii). În acest caz, putem anula un produs sau serviciu pe care l-ați cmandat, dar vă vom notifica dacă este cazul.
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a vă distinge de alți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o bună experiență atunci când ne vizitați site-ul și ne permite să îl îmbunătățim.
Un cookie este un mic fișier de litere și numere pe care îl stocăm în browserul dumneavoastră sau pe hard drive-ul calculatorului dumneavoastră dacă sunteți de acord. Cookie-urile conțin informații care sunt transferate pe hard-drive-ul calculatorului dumneavoastră.
Puteți bloca cookie-urile prin activarea setărilor în browser-ul dumneavoastră, care vă permite să refuzați setarea tuturor sau numai a anumitor cookie-uri. Totuși, dacă utilizați setările browserului dumneavoastră pentru a bloca toate cookie-urile (inclusiv cookie-urile esențiale) este posibil să nu puteți accesa toate sau unele părți ale site-ului nostru.
Utilizăm următoarele cookie-uri:
Vă rugăm să rețineți că terții (inclusiv, de exemplu, rețelele de publicitate și furnizorii de servicii externe precum serviciile de analiză a traficului pe Internet) pot utiliza cookie-uri asupra cărora noi nu avem niciun control. Aceste cookie-uri pot fi cookie-uri analitice/de performanță sau cookie-uri de orientare. Orice informații culese de acești terți vor fi reglementate de propria lor Politică de Confidențialitate/cookie-uri.
Vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal doar cănd ne permite legea. Cel mai adesea vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
În general, întrucât datele cu caracter personal pe care le prelucrăm rezultă din contractul încheiat cu dumneavoastră de furnizare servicii sau bunuri, nu ne bazăm pe consimțământ ca bază legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal cu excepția transmiterii comunicărilor de marketing apartinând terților via email sau mesaje text. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul pentru marketing în orice moment contactându-ne în acest sens.
Vă prezentăm mai jos, sub forma de tabel, o descriere a tuturor modurilor în care intenționăm să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și a bazelor legale pe care ne întemeiăm scopul. Am identificat, de asemenea, care sunt interesele noastre legitime acolo unde este cazul.
De reținut că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal din mai multe motive legale, în funcție de scopul specific pentru care le utilizăm.
| Scop/Activitate | Tip de date: | Baza legală pentru prelucrare, inclusiv baza de interes legitim |
|---|---|---|
| Pentru înregistrarea dumneavoastră drept client nou | (a) Identitate (b) Contact |
Executarea unui contract cu dumneavoastră |
| Pentru prelucrarea și livrarea comenzii dumneavoastră, inclusiv:
(a) gestionarea plăților, a taxelor și tarifelor (b) colectarea și recuperarea banilor datorați către noi |
(a) Identitate (b) Contact (c) Financiare (d) Tranzacții |
(a) Executarea unui contract cu dumneavoastră
(b) Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru recuperarea datoriilor din cauza noastră) |
| Pentru gestionarea relației noastre cu dumneavoastră, care va include:
(a) Notificarea despre modificările la termenii noștri sau la politica de confidențialitate (b) Solicitarea să lăsați o revizie sau să răspundeți la un sondaj |
(a) Identitate (fără CNP) (b) Contact (c) Profil | (a) Executarea unui contract cu dumneavoastră
(b) Necesare pentru respectarea unei obligații legale (c) Necesare pentru interesele noastre legitime (de a ne păstra înregistrările actualizate și de a studia modul în care clienții ne utilizează produsele/serviciile) |
| Pentru a vă permite să participați la o tragere la sorți, la un concurs sau să completați un sondaj | (a) Identitate (CNP-ul va fi folosit doar în vederea îndeplinirii obligațiilor fiscale și doar pentru câștigătorii tragerilor la sorți sau ai concursurilor) (b) Contact (c) Profil (d) Utilizare |
(a) Executarea unui contract cu dumneavoastră
(c) Necesare pentru interesele noastre legitime (de a studia modul în care clienții noștri utilizează produsele/serviciile noastre, de a le dezvolta și de a ne crește afacerea) |
| Pentru a administra și proteja afacerea noastră și acest site (inclusiv diagnosticarea erorilor, analiza datelor, testare, întretinerea sistemului, suport, raportare și găzduire de date) | (a) Identitate (fără CNP) (b) Contact (c) Tehnice |
(a) Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru desfășurarea afacerii noastre, pentru furnizarea unor servicii de administrare și IT, securitatea reteței, pentru a preveni frauda și în contextul unei reorganizări a afacerii sau a exercitării restructurării grupului)
(b) Necesare pentru respectarea unei obligații legale |
| Pentru a livra conținutul site-ului relevant și reclame către dumneavoastră și pentru a măsura sau a întelege eficiența reclamelor pe care vi le afisăm | (a) Identitate (fără CNP) (b) Contact (c) Profil (d) Utilizare (e) Tehnice |
(c) Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a studia modul în care clienții utilizează produsele/serviciile noastre, pentru a le dezvolta și pentru a ne crește afacerea și pentru a informa despre strategia noastră de marketing) |
| Utilizarea analizei de date pentru a îmbunătăți site-ul nostru, produsele/serviciile, marketingul, experiențele și relațiile cu clienții | (a) Tehnice (b) Utilizare |
Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a defini tipurile de clienți pentru produsele și serviciile noastre, pentru a actualiza site-ul nostru și a-l face relevant, pentru a ne dezvolta afacerea și pentru a informa despre strategia noastră de marketing) |
| Pentru a vă face sugestii și recomandări despre produsele sau serviciile care prezintă interes pentru dumneavoastră | (a) Identitate (fără CNP) (b) Contact (c) Tehnice (d) Utilizare (c) Profil |
(c) Necesare pentru interesele noastre legitime (pentru a ne dezvolta produsele/serviciile și pentru a ne crește afacerea) |
Facem tot posibilul să vă oferim să faceți propriile alegeri cu privire la anumite utilizări de date cu caracter personal, în special în marketing și publicitate.
Putem utiliza identitatea dumneavoastră, datele de contact, datele tehnice, datele de utilizare și datele de profil pentru a forma o imagine asupra a ceea ce considerăm că doriți sau aveți nevoie sau ceea ce prezintă interes pentru dumneavoastră. Astfel, putem decide care produse, servicii și oferte sunt relevante pentru dumneavoastră (noi numim acest proces marketing).
Veți primi comunicări de marketing din partea noastră dacă ați achiziționat bunuri sau servicii de la noi sau dacă ne-ați furnizat datele dumneavoastră atunci când v-ați înscris într-un concurs sau v-ați înregistrat pentru o promoție sau dacă v-ați exprimat consimțământul prin alte metode, și până când v-ați exprimat dorința de opt out a respectivei comunicări de marketing.
Vom obține consimțământul dumneavoastră expres înainte de a comunica datele dumneavoastră personale unei societăți din afara grupului nostru de societăți în scopuri de marketing.
Puteți să ne solicitați să oprim transmiterea către dumneavoastră a mesajelor de marketing în orice moment prin logarea pe site (www.xtream.ro/client - zona de client) și bifarea sau debifarea căsutelor relevante pentru a ajusta preferințele dumneavoastră de marketing sau prin accesarea link-urilor de dezabonare de la orice mesaj de marketing trimis dumneavoastră sau prin contactarea noastră în orice moment la adresa de e-mail: [email protected].
Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal numai în scopul pentru care le-am colectat, cu excepția cazului în care considerăm în mod rezonabil că trebuie să le utilizăm pentru alte motive și scopuri, iar acele motive și scopuri sunt compatibile cu scopul original.
În cazul în care trebuie să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal într-un alt scop, vă vom notifica îi vă vom explica baza legală care ne permite să facem acest lucru.
Vă rugăm să rețineți că putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal fără cunoștința sau consimțământul dumneavoastră, în conformitate cu regulile de mai sus, atunci când acestea sunt solicitate sau permise de lege.
Putem comunica datele dumneavoastră cu caracter personal părților stabilite mai jos în scopul stabilit în tabelul de mai sus:
Solicităm tuturor terților să respecte securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să le trateze în conformitate cu legea. Nu permitem furnizorilor noștri de servicii terți să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal în propriile scopuri și nu le permitem să prelucreze datele dumneavoastră cu caracter personal decât în scopurile specificate și în conformitate cu instrucțiunile noastre.
iii) Putem reține, de asemenea, anumite informații cu privire la utilizarea serviciilor Internet pentru a respecta legea. Vom divulga aceste informații atunci când vom fi obligați legal să facem acest lucru.
Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a împiedica pierderea accidentală, utilizarea sau accesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un mod neautorizat, modificarea sau divulgarea acestora. În plus, limităm accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal acelor angajați, agenți, antreprenori și altor terți care au nevoie să le cunoasca în scopul desfășurării afacerilor. Aceștia vor prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre și sunt supuși unei obligații de confidențialitate.
Am implementat proceduri pentru a trata orice încălcare de date cu caracter personal suspectă și vă vom notifica pe dumneavoastră și orice autoritate de reglementare aplicabilă cu privire la o încălcare în cazul în care suntem obligați legal să facem acest lucru.
Vom reține datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care le-am colectat, inclusiv în scopul îndeplinirii cerințelor juridice, contabile sau de raportare.
Pentru a determina perioada adecvată de reținere a datelor cu caracter personal, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de daună din utilizarea sau divulgarea neautorizată a datelor dumneavoastră cu caracter personal, scopul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal și dacă putem atinge acel scop prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.
În anumite circumstanțe ne puteți solicita să ștergem datele dumneavoastră: Regăsiți mai jos informații suplimentare.
În unele circumstanțe putem face anonime datele dumneavoastră cu caracter personal (astfel încat să nu mai fie asociate cu dumneavoastră) în scop de cercetare sau statistic, caz în care putem utiliza aceste informații pe termen nelimitat fără vreo notificare suplimentară către dumneavoastră.
În anumite circumstanțe, aveți drepturi conform legislației privind protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal. Aceste drepturi sunt enumerate mai jos:
În cazul în care doriți să exercitați oricare dintre drepturile prevazute mai sus, ne puteți contacta în orice moment în timpul programului normal de lucru la XTREAM, [email protected]
Nu va trebui să plătiți o taxă pentru a avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (sau pentru a exercita oricare dintre celelalte drepturi). Totuși, putem percepe o taxă rezonabilă dacă solicitarea dumneavoastră este în mod clar nefondată, repetitivă sau exagerată. Alternativ, putem refuza să dăm curs solicitării dumneavoastră în aceste situații.
Informații necesare din partea dumneavoastră
Vă putem solicita informații specifice pentru a ne ajuta să confirmăm identitatea dumneavoastră și pentru a vă asigura dreptul de accesare a datelor dumneavoastră cu caracter personal (sau pentru a exercita oricare dintre celelalte drepturi ale dumneavoastră). Aceasta este o măsură de securitate pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt divulgate niciunei persoane care nu are dreptul să le primească. Vă putem contacta, de asemenea, pentru a vă ruga să ne transmiteți informații suplimentare în legatură cu solicitarea dumneavoastră pentru a accelera răspunsul nostru.
Termenul limită de răspuns
Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în termen de 30 (treizeci) de zile. Ocazional, acest termen poate fi depășit dacă solicitarea dumneavoastră este complexă sau ați depus mai multe solicitări. În acest caz, vă vom notifica și vă vom ține la curent.
Terți interni - Alte societăți din Grupul nostru, care acționează în calitate de operatori sau persoane împuternicite de operatori.
Terți externi
Aveți dreptul de a:
Solicita acces la datele dumneavoastră cu caracter personal (cunoscute drept „solicitare de acces la date cu caracter personal”). Acest lucru vă permite să primiți o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și să verificați că le prelucrăm în mod legal.
Solicita corectarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Acest lucru vă permite să corectați orice date incomplete sau inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră, deși este posibil să avem nevoie să verificăm acuratețea noilor date pe care ni le furnizați.
Solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne solicitați ștergerea sau eliminarea datelor cu caracter personal în cazul în care nu există un motiv bun pentru care să continuăm prelucrarea acestora. Aveți, de asemenea, dreptul de a ne solicita ștergerea sau eliminarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care v-ați exercitat cu succes dreptul de a vă opune prelucrării (a se vedea mai jos), în cazul în care este posibil să vă fi prelucrat informațiile în mod ilegal sau în cazul în care ni se solicită ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația locală. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că este posibil să nu putem respecta întotdeauna solicitarea dumneavoastră de ștergere din motive juridice specifice care vă vor fi notificate, dacă este cazul, la momentul solicitării.
Obiectarea privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care ne bazăm pe un interes legitim (sau pe cele ale unui terț) și există ceva în situația dumneavoastră particulară care vă determina să doriți să obiectați prelucrării din acest motiv, întrucât simțiți că acest lucru are un impact asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale. Aveți, de asemenea, dreptul de a obiecta în cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing direct. În unele cazuri, putem demonstra că avem motive legitime convingătoare pentru a vă prelucra informațiile care vă depășesc drepturile și libertățile.
Solicitarea restrictiei de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru vă permite să ne solicitați suspendarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
Solicitare de portabilitate a datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru dumneavoastră sau un terț. Vă vom furniza dumneavoastră, sau unui terț pe care l-ați ales, datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină. Vă rugăm să rețineți că acest drept se aplică numai pentru informațiile automate asupra cărora v-ați dat consimțământul inițial pentru ca noi să le putem utiliza sau în cazul în care am utilizat informațiile pentru a executa un contract cu dumneavoastră
Retragerea consimțământului în orice moment în care ne bazăm pe consimțământ pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, acest lucru nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate înainte de a vă retrage consimțământul. În cazul în care vă retrageți consimțământul, este posibil să nu putem furniza anumite produse sau servicii către dumneavoastră. Vă vom informa dacă este cazul în momentul retragerii consimțământului.