Lista nu se incarca
Daca lista nu apare, verifica intai daca folosesti aplicatia recomandata de XTREAM. Apoi reporneste aplicatia si dispozitivul. Pe multe Smart TV-uri, o inchidere completa a aplicatiei este mai eficienta decat simpla apasare pe butonul Home.
Daca aplicatia cere activare, verifica pasii indicati in checkout sau contacteaza suportul cu marca dispozitivului si aplicatia folosita.
- Reporneste aplicatia.
- Verifica internetul.
- Foloseste aplicatia recomandata.
- Trimite suportului modelul dispozitivului.
Imaginea se blocheaza sau sacadeaza
Blocajele sunt de multe ori legate de Wi-Fi. Testeaza cablu LAN daca poti. Daca folosesti Fire Stick, verifica semnalul Wi-Fi si spatiul liber de pe dispozitiv.
Evita descarcarile mari si alte dispozitive care consuma internet in acelasi timp. Pentru HD si 4K, stabilitatea conexiunii este esentiala.
Aplicatia nu porneste sau merge greu
Pe televizoare vechi, aplicatiile pot deveni lente. Sterge aplicatii nefolosite, reporneste televizorul si verifica actualizari. Daca sistemul este prea vechi, Fire Stick sau Android TV Box poate fi o solutie mai buna.
Pe Android, verifica spatiul liber si inchide aplicatii in fundal. Pe PC, inchide descarcari sau programe care consuma resurse.
Intrebari frecvente
De ce se blocheaza IPTV-ul?
Cele mai comune cauze sunt Wi-Fi slab, dispozitiv lent, aplicatie nepotrivita sau retea aglomerata.
Ce informatii trebuie sa trimit la suport?
Trimite codul clientului, aplicatia folosita, dispozitivul si ce mesaj apare pe ecran.